مجموعه ما، توسعه همه جانبه و پایدار را لازمه بالندگی و بقاء خود می‌داند. لذا جهت دستیابی به این مهم و در راستای جلب رضایت « مخاطبین و سایر ذینفعان ، مدیریت و کارکنان» چشم انداز ، ماموریت و ارزشهای محوری سازمانی را تدوین نموده و با هدفمند نمودن تمامی عملیات و اقدامات سازمانی ، دستیابی به الزامات مندرج در این اسناد را وظیفه خود می داند.
چشم انداز : (به کجا می رویم و می خواهیم چه باشیم؟)
مجموعه ما، مصمم است با کاربرد سیستم‌های نوین مدیریت و تعالی سازمانی ، اتکاء بر نیروی انسانی کارآمد ، روزآمد نمودن تکنولوژی و ایجاد محیطی پاک و ایمن، ارتقاء كمی و كیفی محصولات و یا خدمات و مدیریت بر هزینه‌ها ، ضمن توسعه کار و ارتقاء خدمات خود به مخاطبین و سایر ذینفعان و جلب رضایت آنان، روند بهبود مستمر فرآیندهای سازمانی را تحقق بخشد تا بتواند یکی از ده مجموعه برتر در زمینه کاری خود در كشور باشد.
ماموریت : (چه سازمانی هستیم و چه کاری می‌بایست انجام دهیم؟)
مجموعه ما، به عنوان یکی از فعالان عرصه کاری خود، خدمت به مشتریان را، رسالت اصلی خود می‌داند. این گروه با اتکاء بر كاركنان توانمند خود به عنوان منبعی سرشار از تلاش، پویایی و بهره‌گیری از قابلیت‌های علمی و فنی آنها، با تکیه بر كارنامه درخشان سوابق عملکردی خود و با الهام از تعالیم الهی و اتخاذ تدابیر ایمنی محیط کار، ارتقاء و تعالی روزافزون را وجهه همت خود قرار داده و خلق ارزش برای مخاطبین و سایر ذینفعان را جوهره تمامی فعالیت‌های خود می‌داند.
ارزش‌ها : (به چه اصولی پایبندیم و از چه قواعدی تخطی نمی‌کنیم؟)
- رعایت اصول اخلاقی : پاسداشت معیارهای اخلاقی و احترام به حریم اخلاق
- قانون مداری : احترام به قانون و گرامیداشت قانون و پرهیز از تخطی از آن.
- حفظ کرامت انسانی : مشتری مداری با نگاه انسانی و مردم‌داری و تقویت مدارا.
- کار تیمی : تقویت فرهنگ تلاش جمعی و روحیه کار تیمی و حس مشارکت کارکنان.
- کیفیت محوری : تلاش برای رسیدن به کیفیت بالاتر و کوشش در بهبود مستمر کیفیت.
- نوآوری و خلاقیت : استفاده از فناوری‌های روز و پرورش محیطی خلاقانه و نوآور.